Política de Privacidad

Última actualización: Julio de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Santorini Tour Rides, operado por MARJO GOLDEN MEMORIES ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. ("nosotros", "nos", "nuestro"), recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando visita o utiliza nuestro sitio web:

https://santorinitourrides.com/

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación griega sobre protección de datos.

Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la utilizamos, cuáles son sus derechos respecto a sus datos personales y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.


2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

MARJO GOLDEN MEMORIES ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Operando como: Santorini Tour Rides

Dirección:
Karterados, Santorini 84700
Grecia

Email: info@santorinitourrides.com
Teléfono: +(30) 6980825202

Para preguntas relacionadas con la privacidad o solicitudes relativas a sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos anteriores.


3. Información personal que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar nuestros servicios, responder a consultas y mejorar su experiencia en nuestro sitio web.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

3.1 Información que usted proporciona directamente

Cuando se pone en contacto con nosotros, solicita información, realiza una consulta o reserva un servicio, podemos recopilar:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Datos de contacto de WhatsApp
  • Información de viaje proporcionada voluntariamente
  • Detalles de recogida y destino
  • Información del hotel, alojamiento o crucero
  • Fecha y hora del servicio solicitado
  • Número de pasajeros
  • Solicitudes especiales o preferencias

Esta información es proporcionada voluntariamente por usted cuando nos contacta a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

3.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, cierta información técnica puede recopilarse automáticamente, incluyendo:

  • Dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Información del dispositivo
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas
  • Fecha y hora de las visitas
  • Sitio web de referencia
  • Datos de interacción con el sitio web

Esta información nos ayuda a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y a mejorar su rendimiento y seguridad.


4. Cómo recopilamos su información

Recopilamos información personal mediante los siguientes métodos:

Formularios de contacto

Cuando envía un formulario de contacto en nuestro sitio web, la información proporcionada se recopila para responder a su consulta y ofrecer los servicios solicitados.

Comunicación por WhatsApp

Si elige ponerse en contacto con nosotros mediante WhatsApp, su información será procesada de acuerdo con esta Política de Privacidad y las propias prácticas de privacidad de WhatsApp. La comunicación por WhatsApp puede incluir su número de teléfono, nombre, mensajes y cualquier información que decida proporcionar.

Comunicación por correo electrónico y teléfono

Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono, podemos recopilar y procesar la información necesaria para responder a su solicitud o gestionar su servicio de transporte.

Análisis del sitio web

Utilizamos Google Analytics para recopilar información anónima sobre el uso del sitio web, el comportamiento de los visitantes y el rendimiento del sitio.


5. Base legal para el tratamiento de sus datos personales

De acuerdo con el RGPD, procesamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

5.1 Ejecución de un contrato

Procesamos información personal cuando es necesario para proporcionar los servicios solicitados, incluyendo:

  • Tours privados
  • Traslados al aeropuerto
  • Traslados al puerto
  • Traslados al hotel
  • Servicios de transporte privado

Esto incluye el procesamiento de información necesaria para organizar y completar su reserva.

5.2 Interés legítimo

Podemos procesar datos personales cuando sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, incluyendo:

  • Responder consultas de clientes
  • Mejorar nuestro sitio web y servicios
  • Prevenir fraudes
  • Mantener la seguridad del sitio web
  • Gestionar la comunicación con clientes

5.3 Consentimiento

Cuando sea necesario, procesamos sus datos personales basándonos en su consentimiento, como por ejemplo:

  • Cookies opcionales
  • Tecnologías de análisis
  • Comunicaciones de marketing

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5.4 Obligaciones legales

Podemos procesar y conservar información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables, incluidos requisitos contables, fiscales y regulatorios.


6. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información personal que recopilamos únicamente para fines comerciales legítimos y para proporcionarle servicios de transporte fiables, seguros y profesionales en Santorini.

Su información puede utilizarse para los siguientes fines:

6.1 Prestación de Nuestros Servicios

Utilizamos su información personal para:

  • Procesar y gestionar solicitudes de tours y traslados
  • Organizar traslados al aeropuerto, puerto y transporte desde/hacia hoteles
  • Preparar experiencias de tours privados personalizados
  • Comunicarnos con usted en relación con su reserva
  • Confirmar disponibilidad, horarios y detalles del servicio
  • Proporcionar asistencia al cliente antes, durante y después de su servicio

6.2 Comunicación con Clientes

Podemos utilizar su información de contacto para comunicarnos con usted mediante:

  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • WhatsApp
  • Formularios de contacto del sitio web

La comunicación puede incluir:

  • Confirmaciones de reservas
  • Actualizaciones relacionadas con el servicio solicitado
  • Respuestas a preguntas o consultas
  • Información importante relacionada con su transporte

No enviamos correos electrónicos promocionales ni comunicaciones de marketing a menos que haya proporcionado el consentimiento correspondiente.

6.3 Mejora del Sitio Web y Análisis

Utilizamos la información recopilada mediante herramientas de análisis del sitio web para:

  • Comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web
  • Mejorar la funcionalidad del sitio web
  • Supervisar el rendimiento del sitio web
  • Identificar problemas técnicos
  • Mejorar la experiencia del usuario

La información recopilada mediante análisis generalmente se presenta de forma agregada y no identifica directamente a visitantes individuales.

6.4 Seguridad y Prevención del Fraude

Podemos utilizar la información recopilada para:

  • Proteger nuestro sitio web contra usos indebidos
  • Prevenir actividades fraudulentas
  • Mantener la seguridad del sitio web
  • Garantizar el funcionamiento seguro de nuestros servicios online

7. Compartición de Su Información Personal

Respetamos su privacidad y no vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal.

Sus datos personales únicamente pueden compartirse en las siguientes circunstancias:

7.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y proporcionar nuestros servicios.

Estos pueden incluir:

  • Proveedores de alojamiento web
  • Proveedores de seguridad web
  • Proveedores de análisis
  • Proveedores de servicios de comunicación

Estos proveedores solo están autorizados a procesar su información para fines específicos y están obligados a proteger sus datos personales.

7.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea necesario para:

  • Cumplir con las leyes o normativas aplicables
  • Responder a solicitudes legales de las autoridades
  • Proteger nuestros derechos legales
  • Prevenir actividades ilegales o amenazas de seguridad

7.3 Transacciones Comerciales

Si nuestra empresa participa en una fusión, adquisición, reestructuración o transferencia de activos, su información personal puede ser transferida como parte de dicha operación, de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos.


8. Servicios de Terceros que Utilizamos

Para proporcionar una experiencia web segura y eficiente, podemos utilizar determinados servicios de terceros.

Estos proveedores pueden procesar información técnica limitada de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

8.1 Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para comprender el tráfico del sitio web y el comportamiento de los visitantes.

Google Analytics puede recopilar información como:

  • Información del dispositivo
  • Información del navegador
  • Información aproximada de ubicación
  • Páginas visitadas
  • Tiempo empleado en el sitio web
  • Datos de interacción

Esta información nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y servicios. Google procesa esta información de acuerdo con su propia política de privacidad y estándares de seguridad.

Puede obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google a través de la información oficial de privacidad de Google.

8.2 Google reCAPTCHA

Utilizamos Google reCAPTCHA para proteger los formularios de nuestro sitio web contra spam, abusos y envíos automatizados.

Google reCAPTCHA puede recopilar información de hardware y software, incluyendo:

  • Información del dispositivo
  • Dirección IP
  • Detalles del navegador
  • Comportamiento de interacción

Este servicio nos ayuda a mantener la seguridad del sitio web y garantizar que las consultas enviadas provengan de usuarios reales. Google procesa esta información de acuerdo con su propia política de privacidad.

8.3 Comunicación mediante WhatsApp

Nuestro sitio web ofrece la opción de contactarnos mediante WhatsApp.

Cuando elige comunicarse mediante WhatsApp:

  • Su número de teléfono puede ser procesado
  • Sus mensajes y la información que proporcione pueden utilizarse para responder a su consulta
  • También se aplican las propias prácticas de privacidad de WhatsApp

Recomendamos revisar la política de privacidad de WhatsApp para obtener información adicional sobre cómo WhatsApp procesa los datos personales.


9. Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Las cookies ayudan a que los sitios web funcionen correctamente, recuerden preferencias y recopilen información sobre el comportamiento de los visitantes.

Nuestro sitio web puede utilizar los siguientes tipos de cookies:

9.1 Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web.

Permiten funciones esenciales como:

  • Seguridad del sitio web
  • Funcionalidad de las páginas
  • Funcionamiento técnico

Estas cookies normalmente no pueden desactivarse.

9.2 Cookies Analíticas

Las cookies analíticas nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.

Nos permiten:

  • Medir el tráfico del sitio web
  • Comprender el comportamiento de los visitantes
  • Mejorar el rendimiento del sitio web

Las cookies analíticas solo se utilizan cuando están permitidas por los requisitos aplicables de consentimiento de cookies.

9.3 Cookies de Seguridad

Los servicios relacionados con la seguridad, como Google reCAPTCHA, pueden utilizar cookies para proteger nuestro sitio web contra spam y actividades maliciosas.


10. Gestión de Cookies

Puede controlar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador.

La mayoría de los navegadores le permiten:

  • Ver las cookies almacenadas
  • Eliminar las cookies existentes
  • Bloquear futuras cookies

Tenga en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes del sitio web.

Cuando lo exija la ley, las cookies opcionales solo se activarán después de recibir su consentimiento.


11. Conservación de Datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

Los períodos de conservación dependen del tipo de información y del motivo por el que fue recopilada.

Consultas de clientes

La información enviada mediante formularios de contacto, correo electrónico o WhatsApp puede conservarse durante un período razonable necesario para responder a su consulta y mantener registros de comunicación.

Información de reservas

La información relacionada con reservas completadas puede conservarse durante el tiempo requerido por las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

Datos analíticos

La información analítica se conserva de acuerdo con la configuración y los períodos de retención definidos por el proveedor de análisis correspondiente.

Cuando la información personal ya no sea necesaria, será eliminada de forma segura o anonimizada.


12. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores de servicios externos que utilizamos pueden procesar información en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando los datos personales se transfieren fuera del EEE, se aplican las garantías adecuadas de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluidos los requisitos del RGPD.

Estas garantías pueden incluir:

  • Decisiones de adecuación aprobadas por la Comisión Europea
  • Cláusulas Contractuales Tipo
  • Otros mecanismos de protección aprobados legalmente

13. Seguridad de los Datos

La seguridad de su información personal es importante para nosotros.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra:

  • Acceso no autorizado
  • Pérdida accidental
  • Uso indebido
  • Alteración
  • Divulgación
  • Destrucción

Nuestro sitio web utiliza medidas de seguridad adecuadas diseñadas para proteger la información enviada a través de nuestros servicios en línea.

Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad completa.

Aunque realizamos esfuerzos razonables para proteger su información personal, usted proporciona su información bajo su propia responsabilidad.


14. Sus Derechos en virtud del RGPD

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, usted tiene derechos específicos con respecto a su información personal.

Usted tiene derecho a:

14.1 Derecho de Acceso

Usted tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted y recibir una copia de dicha información.

14.2 Derecho de Rectificación

Usted tiene derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.

14.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no exista una razón legal para que continuemos procesándolos.

Tenga en cuenta que cierta información puede tener que conservarse debido a obligaciones legales, incluidos requisitos contables o fiscales.

14.4 Derecho a Limitar el Tratamiento

Puede solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.

14.5 Derecho a la Portabilidad de los Datos

Cuando corresponda, puede solicitar recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

14.6 Derecho de Oposición

Usted tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de tratamiento, incluido el tratamiento basado en intereses legítimos.

14.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.


15. Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos conforme al RGPD, póngase en contacto con nosotros utilizando:

MARJO GOLDEN MEMORIES ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.

Email: info@santorinitourrides.com
Teléfono: +(30) 6980825202

Incluya información suficiente que nos permita verificar su identidad y tramitar su solicitud.

Responderemos a las solicitudes legítimas dentro del plazo establecido por las leyes de protección de datos aplicables.


16. Derecho a Presentar una Reclamación

Si considera que sus datos personales han sido tratados de manera ilegal o que sus derechos conforme al RGPD han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Para Grecia, puede ponerse en contacto con:

Autoridad Helénica de Protección de Datos (HDPA)
https://www.dpa.gr/

También tiene derecho a solicitar recursos legales cuando corresponda.


17. Privacidad de los Menores

Nuestro sitio web y servicios están destinados a adultos y no están dirigidos específicamente a menores.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin el consentimiento adecuado de sus padres o tutores.

Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento adecuado, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.


18. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

Estos sitios web funcionan de forma independiente de Santorini Tour Rides y cuentan con sus propias políticas y prácticas de privacidad.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad o el contenido de sitios web externos.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.


19. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

  • Cambios en nuestros servicios
  • Cambios en los requisitos legales
  • Mejoras en nuestras prácticas de privacidad
  • Actualizaciones de los servicios de terceros que utilizamos

Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de revisión actualizada.

Recomendamos a los visitantes revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informados sobre cómo protegemos la información personal.


20. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con la forma en que procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros:

MARJO GOLDEN MEMORIES ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Operando como: Santorini Tour Rides

Dirección:
Karterados, Santorini 84700
Grecia

Email: info@santorinitourrides.com
Teléfono: +(30) 6980825202
Sitio web: https://santorinitourrides.com/


21. Declaración Final

Santorini Tour Rides se compromete a proteger su privacidad y gestionar su información personal de manera responsable.

Recopilamos y procesamos datos personales únicamente cuando es necesario para proporcionar nuestros tours privados, traslados al aeropuerto, traslados al puerto y servicios de transporte en toda Santorini.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.