מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: יולי 2026

1. מבוא

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Santorini Tour Rides, המופעלת על ידי MARJO GOLDEN MEMORIES ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. ("אנחנו", "אותנו", "שלנו"), אוספת, משתמשת, מאחסנת ומגינה על המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר או משתמש באתר האינטרנט שלנו:

https://santorinitourrides.com/

אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך בהתאם לחוקי הגנת המידע החלים, כולל תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי (EU) 2016/679 (GDPR) וחקיקת הגנת המידע היוונית.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד אנו משתמשים בו, מהן זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך וכיצד ניתן ליצור איתנו קשר.

בכניסה לאתר שלנו או בשימוש בשירותים שלנו, אתה מאשר שקראת והבנת מדיניות פרטיות זו.


2. בעל השליטה במידע

בעל השליטה האחראי לעיבוד המידע האישי שלך הוא:

MARJO GOLDEN MEMORIES ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
פועלת תחת השם: Santorini Tour Rides

כתובת:
Karterados, Santorini 84700
Greece

דוא"ל: info@santorinitourrides.com
טלפון: +(30) 6980825202

לשאלות הקשורות לפרטיות או לבקשות בנוגע למידע האישי שלך, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות הפרטים המופיעים לעיל.


3. מידע אישי שאנו אוספים

אנו אוספים רק את המידע הדרוש לצורך מתן השירותים שלנו, מענה לפניות ושיפור חווייתך באתר האינטרנט שלנו.

בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר עם האתר שלנו, אנו עשויים לאסוף את הקטגוריות הבאות של מידע אישי:

3.1 מידע שאתה מספק ישירות

כאשר אתה יוצר איתנו קשר, מבקש מידע, שולח פנייה או מבצע הזמנה, אנו עשויים לאסוף:

  • שם מלא
  • כתובת דוא"ל
  • מספר טלפון
  • פרטי קשר של WhatsApp
  • מידע נסיעות שסופק מרצונך
  • פרטי איסוף והורדה
  • מידע על מלון, מקום אירוח או הפלגה
  • תאריך ושעת השירות המבוקש
  • מספר נוסעים
  • בקשות מיוחדות או העדפות

מידע זה מסופק מרצונך בעת יצירת קשר דרך האתר שלנו, טפסי קשר, דוא"ל, טלפון או WhatsApp.

3.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי

כאשר אתה מבקר באתר שלנו, מידע טכני מסוים עשוי להיאסף באופן אוטומטי, כולל:

  • כתובת IP
  • סוג וגרסת הדפדפן
  • מידע על המכשיר
  • מערכת הפעלה
  • עמודים שבהם ביקרת
  • זמן ותאריך הביקורים
  • אתר מפנה
  • נתוני אינטראקציה באתר

מידע זה מסייע לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר שלנו ולשפר את ביצועי האתר ואבטחתו.


4. כיצד אנו אוספים את המידע שלך

אנו אוספים מידע אישי באמצעות השיטות הבאות:

טפסי קשר

כאשר אתה שולח טופס קשר באתר שלנו, המידע שאתה מספק נאסף לצורך מענה לפנייתך ומתן השירותים המבוקשים.

תקשורת באמצעות WhatsApp

אם תבחר ליצור איתנו קשר באמצעות WhatsApp, המידע שלך יעובד בהתאם למדיניות פרטיות זו ולנהלי הפרטיות של WhatsApp. תקשורת באמצעות WhatsApp עשויה לכלול את מספר הטלפון שלך, שמך, הודעות וכל מידע אחר שתבחר לספק.

תקשורת באמצעות דוא"ל וטלפון

כאשר אתה יוצר איתנו קשר באמצעות דוא"ל או טלפון, אנו עשויים לאסוף ולעבד את המידע הדרוש למענה לבקשתך או לארגון שירות התחבורה שלך.

ניתוח נתוני האתר

אנו משתמשים ב-Google Analytics כדי לאסוף מידע אנונימי על שימוש באתר, התנהגות מבקרים וביצועי האתר.


5. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע האישי שלך

בהתאם ל-GDPR, אנו מעבדים את המידע האישי שלך על בסיס העילות המשפטיות הבאות:

5.1 ביצוע חוזה

אנו מעבדים מידע אישי כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירותים המבוקשים, כולל:

  • סיורים פרטיים
  • הסעות משדה התעופה
  • הסעות מהנמל
  • הסעות למלון
  • שירותי תחבורה פרטיים

הדבר כולל עיבוד מידע הנדרש לצורך ארגון והשלמת ההזמנה שלך.

5.2 אינטרס לגיטימי

אנו עשויים לעבד מידע אישי כאשר הדבר נדרש לצורך האינטרסים העסקיים הלגיטימיים שלנו, כולל:

  • מענה לפניות לקוחות
  • שיפור האתר והשירותים שלנו
  • מניעת הונאות
  • שמירה על אבטחת האתר
  • ניהול תקשורת עם לקוחות

5.3 הסכמה

כאשר נדרש, אנו מעבדים את המידע האישי שלך על בסיס הסכמתך, כגון:

  • עוגיות אופציונליות
  • טכנולוגיות ניתוח נתונים
  • תקשורת שיווקית

באפשרותך לבטל את הסכמתך בכל עת.

5.4 התחייבויות משפטיות

אנו עשויים לעבד ולשמור מידע כאשר הדבר נדרש לצורך עמידה בהתחייבויות משפטיות רלוונטיות, כולל דרישות חשבונאיות, מס ורגולציה.


6. כיצד אנו משתמשים במידע שלך

אנו משתמשים במידע האישי שאנו אוספים רק למטרות עסקיות לגיטימיות וכדי לספק לך שירותי תחבורה אמינים, בטוחים ומקצועיים בסנטוריני.

המידע שלך עשוי לשמש למטרות הבאות:

6.1 אספקת השירותים שלנו

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי:

  • לעבד ולנהל בקשות לסיורים והסעות
  • לארגן העברות משדה התעופה, העברות מהנמל והסעות לבתי מלון
  • להכין חוויות סיור פרטיות מותאמות אישית
  • לתקשר איתך בנוגע להזמנה שלך
  • לאשר זמינות, לוחות זמנים ופרטי השירות
  • לספק תמיכה ללקוחות לפני, במהלך ואחרי השירות שלך

6.2 תקשורת עם לקוחות

אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך כדי לתקשר איתך באמצעות:

  • דוא"ל
  • טלפון
  • WhatsApp
  • טפסי יצירת קשר באתר

התקשורת עשויה לכלול:

  • אישורי הזמנה
  • עדכונים בנוגע לשירות שביקשת
  • מענה לשאלות או פניות
  • מידע חשוב הקשור להסעה שלך

איננו שולחים הודעות דוא"ל פרסומיות או תקשורת שיווקית אלא אם סיפקת הסכמה מתאימה לכך.

6.3 שיפור האתר וניתוח נתונים

אנו משתמשים במידע שנאסף באמצעות כלי ניתוח האתר כדי:

  • להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר שלנו
  • לשפר את פונקציונליות האתר
  • לעקוב אחר ביצועי האתר
  • לזהות בעיות טכניות
  • לשפר את חוויית המשתמש

המידע שנאסף באמצעות כלי ניתוח הוא בדרך כלל מצטבר ואינו מזהה ישירות מבקרים בודדים.

6.4 אבטחה ומניעת הונאות

אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף כדי:

  • להגן על האתר שלנו מפני שימוש לרעה
  • למנוע פעילות הונאתית
  • לשמור על אבטחת האתר
  • להבטיח הפעלה בטוחה של השירותים המקוונים שלנו

7. שיתוף המידע האישי שלך

אנו מכבדים את פרטיותך ואיננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך.

המידע האישי שלך עשוי להיות משותף רק במקרים הבאים:

7.1 ספקי שירות

אנו עשויים לשתף מידע מוגבל עם ספקי שירות חיצוניים מהימנים המסייעים לנו להפעיל את האתר שלנו ולספק את השירותים שלנו.

ספקים אלו עשויים לכלול:

  • ספקי אחסון אתרים
  • ספקי אבטחת אתרים
  • ספקי שירותי ניתוח נתונים
  • ספקי שירותי תקשורת

ספקים אלו מורשים לעבד את המידע שלך רק למטרות מוגדרות ונדרשים להגן על הנתונים האישיים שלך.

7.2 דרישות משפטיות

אנו עשויים לחשוף מידע אישי אם נדרש:

  • לעמוד בדרישות חוקים או תקנות תקפים
  • להגיב לבקשות חוקיות מרשויות
  • להגן על הזכויות המשפטיות שלנו
  • למנוע פעילות בלתי חוקית או איומי אבטחה

7.3 עסקאות עסקיות

אם העסק שלנו יהיה מעורב במיזוג, רכישה, ארגון מחדש או העברת נכסים, המידע האישי שלך עשוי להיות מועבר כחלק מאותה עסקה, בכפוף לחוקי הגנת המידע הרלוונטיים.


8. שירותי צד שלישי בהם אנו משתמשים

כדי לספק חוויית אתר מאובטחת ויעילה, אנו עשויים להשתמש בשירותים מסוימים של צד שלישי.

ספקים אלו עשויים לעבד מידע טכני מוגבל בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

8.1 Google Analytics

אנו משתמשים בGoogle Analytics כדי להבין את תנועת האתר והתנהגות המבקרים.

Google Analytics עשוי לאסוף מידע כגון:

  • מידע על המכשיר
  • מידע על הדפדפן
  • מידע משוער על המיקום
  • עמודים שנצפו
  • זמן השהייה באתר
  • נתוני אינטראקציה

מידע זה מסייע לנו לשפר את האתר והשירותים שלנו. Google מעבדת מידע זה בהתאם למדיניות הפרטיות ולתקני האבטחה שלה.

ניתן ללמוד עוד על נהלי הפרטיות של Google באמצעות מידע הפרטיות הרשמי של Google.

8.2 Google reCAPTCHA

אנו משתמשים בGoogle reCAPTCHA כדי להגן על טפסי האתר שלנו מפני ספאם, שימוש לרעה ושליחות אוטומטיות.

Google reCAPTCHA עשוי לאסוף מידע על חומרה ותוכנה, כולל:

  • מידע על המכשיר
  • כתובת IP
  • פרטי הדפדפן
  • התנהגות אינטראקציה

שירות זה מסייע לנו לשמור על אבטחת האתר ולהבטיח שפניות שנשלחות מגיעות ממשתמשים אמיתיים. Google מעבדת מידע זה בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.

8.3 תקשורת באמצעות WhatsApp

האתר שלנו מאפשר ליצור איתנו קשר באמצעות WhatsApp.

כאשר אתה בוחר בתקשורת באמצעות WhatsApp:

  • ייתכן שמספר הטלפון שלך יעובד
  • הודעות ומידע שתספק עשויים לשמש כדי להשיב לפנייה שלך
  • גם נהלי הפרטיות של WhatsApp חלים

אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של WhatsApp לקבלת מידע נוסף על אופן עיבוד המידע האישי על ידה.


9. מדיניות עוגיות (Cookies)

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשיר שלך כאשר אתה מבקר באתר אינטרנט.

עוגיות מסייעות לאתרים לפעול כראוי, לזכור העדפות ולאסוף מידע על התנהגות מבקרים.

האתר שלנו עשוי להשתמש בסוגי העוגיות הבאים:

9.1 עוגיות חיוניות בלבד

עוגיות אלו נדרשות להפעלה הבסיסית של האתר שלנו.

הן מאפשרות פונקציות חיוניות כגון:

  • אבטחת האתר
  • פונקציונליות עמודים
  • פעילות טכנית

בדרך כלל לא ניתן להשבית עוגיות אלו.

9.2 עוגיות ניתוח נתונים

עוגיות ניתוח מסייעות לנו להבין כיצד מבקרים מתקשרים עם האתר שלנו.

הן מאפשרות לנו:

  • למדוד תנועת מבקרים באתר
  • להבין התנהגות מבקרים
  • לשפר את ביצועי האתר

עוגיות ניתוח משמשות רק כאשר הדבר מותר בהתאם לדרישות הסכמה תקפות לגבי עוגיות.

9.3 עוגיות אבטחה

עוגיות הקשורות לאבטחה עשויות להיות בשימוש על ידי שירותים כגון Google reCAPTCHA כדי להגן על האתר שלנו מפני ספאם ופעילות זדונית.



10. ניהול עוגיות (Cookies)

באפשרותך לשלוט בעוגיות או למחוק אותן באמצעות הגדרות הדפדפן שלך.

רוב הדפדפנים מאפשרים לך:

  • לצפות בעוגיות המאוחסנות
  • למחוק עוגיות קיימות
  • לחסום עוגיות עתידיות

שים לב כי השבתת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על הפונקציונליות של חלקים מסוימים באתר.

כאשר הדבר נדרש על פי החוק, עוגיות שאינן חיוניות יופעלו רק לאחר קבלת הסכמתך.


11. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך רק למשך הזמן הנדרש למטרות המתוארות במדיניות פרטיות זו.

תקופות השמירה תלויות בסוג המידע ובסיבה שבגינה הוא נאסף.

פניות לקוחות

מידע שנשלח באמצעות טפסי יצירת קשר, דוא"ל או WhatsApp עשוי להישמר למשך זמן סביר הנדרש למענה לפנייתך ולשמירת רשומות תקשורת.

מידע על הזמנות

מידע הקשור להזמנות שהושלמו עשוי להישמר למשך הזמן הנדרש בהתאם להתחייבויות מס, חשבונאות וחוק.

נתוני ניתוח

מידע ניתוחי נשמר בהתאם להגדרות ולתקופות השמירה שנקבעו על ידי ספק שירותי הניתוח הרלוונטי.

כאשר מידע אישי אינו נדרש עוד, הוא יימחק באופן מאובטח או יעבור אנונימיזציה.


12. העברות מידע בינלאומיות

חלק מספקי השירותים החיצוניים שבהם אנו משתמשים עשויים לעבד מידע על שרתים הממוקמים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA).

כאשר מידע אישי מועבר מחוץ ל-EEA, מיושמים אמצעי הגנה מתאימים בהתאם לחוקי הגנת המידע הרלוונטיים, כולל דרישות ה-GDPR.

אמצעי הגנה אלו עשויים לכלול:

  • החלטות התאמה שאושרו על ידי הנציבות האירופית
  • סעיפים חוזיים סטנדרטיים
  • מנגנוני הגנה אחרים המאושרים על פי חוק

13. אבטחת מידע

אבטחת המידע האישי שלך חשובה לנו.

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני:

  • גישה בלתי מורשית
  • אובדן מקרי
  • שימוש לרעה
  • שינוי
  • חשיפה
  • השמדה

האתר שלנו משתמש באמצעי אבטחה מתאימים שנועדו להגן על מידע שנשלח באמצעות השירותים המקוונים שלנו.

עם זאת, יש לציין כי אין שיטת העברה או אחסון מידע באינטרנט שניתן להבטיח שהיא מאובטחת לחלוטין.

למרות שאנו עושים מאמצים סבירים להגן על המידע האישי שלך, אתה מספק את המידע שלך באחריותך האישית.


14. זכויותיך בהתאם ל-GDPR

בהתאם לתקנת הגנת המידע הכללית (EU) 2016/679, קיימות לך זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלך.

יש לך את הזכות:

14.1 הזכות לגישה

יש לך הזכות לבקש מידע על הנתונים האישיים שאנו מחזיקים עליך ולקבל עותק של מידע זה.

14.2 הזכות לתיקון

יש לך הזכות לבקש תיקון של מידע אישי שאינו מדויק או שאינו מלא.

14.3 הזכות למחיקה ("הזכות להישכח")

באפשרותך לבקש מחיקה של המידע האישי שלך כאשר אין סיבה חוקית להמשך עיבודו על ידינו.

שים לב כי מידע מסוים עשוי להידרש להישמר בשל התחייבויות חוקיות, כולל דרישות חשבונאיות או מיסוי.

14.4 הזכות להגבלת עיבוד

באפשרותך לבקש שנגביל את עיבוד המידע האישי שלך במקרים מסוימים.

14.5 הזכות לניידות מידע

כאשר הדבר רלוונטי, באפשרותך לבקש לקבל את המידע האישי שלך בפורמט מובנה, נפוץ וניתן לקריאה ממוחשבת.

14.6 הזכות להתנגד

יש לך הזכות להתנגד לסוגים מסוימים של עיבוד מידע, כולל עיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים.

14.7 הזכות לבטל הסכמה

כאשר עיבוד המידע מבוסס על הסכמתך, יש לך הזכות לבטל את הסכמתך בכל עת.

ביטול ההסכמה אינו משפיע על חוקיות העיבוד שבוצע לפני הביטול.


15. כיצד לממש את זכויותיך

כדי לממש אחת מזכויותיך בהתאם ל-GDPR, אנא צור איתנו קשר באמצעות:

MARJO GOLDEN MEMORIES ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.

Email: info@santorinitourrides.com
Phone: +(30) 6980825202

אנא כלול מספיק מידע שיאפשר לנו לאמת את זהותך ולעבד את בקשתך.

אנו נשיב לבקשות לגיטימיות בתוך פרק הזמן הנדרש בהתאם לחוקי הגנת המידע הרלוונטיים.


16. הזכות להגיש תלונה

אם אתה סבור שהמידע האישי שלך עובד שלא כדין או שזכויותיך בהתאם ל-GDPR הופרו, יש לך הזכות להגיש תלונה לרשות הגנת המידע המוסמכת.

עבור יוון ניתן ליצור קשר עם:

הרשות היוונית להגנת מידע אישי (HDPA)
https://www.dpa.gr/

כמו כן, עומדת לך הזכות לנקוט בהליכים משפטיים כאשר הדבר רלוונטי.


17. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו מיועדים למבוגרים ואינם מופנים במיוחד לילדים.

איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים ללא הסכמה מתאימה של הורה או אפוטרופוס.

אם אתה סבור שילד סיפק לנו מידע אישי ללא הסכמה מתאימה, אנא צור איתנו קשר כדי שנוכל לנקוט בפעולות מתאימות.


18. קישורים לאתרי צד שלישי

האתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרים או שירותים של צד שלישי.

אתרים אלו פועלים באופן עצמאי מ-Santorini Tour Rides ויש להם מדיניות פרטיות ונהלים משלהם.

איננו אחראים למדיניות הפרטיות, לאבטחה או לתוכן של אתרים חיצוניים.

אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר צד שלישי שבו אתה מבקר.


19. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף:

  • שינויים בשירותים שלנו
  • שינויים בדרישות החוק
  • שיפורים בנוהלי הפרטיות שלנו
  • עדכונים לשירותי צד שלישי שבהם אנו משתמשים

כל שינוי יפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש.

אנו ממליצים למבקרים לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי להישאר מעודכנים כיצד אנו מגנים על מידע אישי.


20. צור קשר

אם יש לך שאלות, חששות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא צור איתנו קשר:

MARJO GOLDEN MEMORIES ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Trading as: Santorini Tour Rides

Address:
Karterados, Santorini 84700
Greece

Email: info@santorinitourrides.com
Phone: +(30) 6980825202
Website: https://santorinitourrides.com/


21. הצהרה סופית

Santorini Tour Rides מחויבת להגן על פרטיותך ולטפל במידע האישי שלך באחריות.

אנו אוספים ומעבדים מידע אישי רק כאשר הדבר נחוץ לצורך אספקת הסיורים הפרטיים שלנו, העברות משדה התעופה, העברות מהנמל ושירותי התחבורה ברחבי סנטוריני.

באמצעות השימוש באתר ובשירותים שלנו, אתה מאשר כי קראת והבנת מדיניות פרטיות זו.