Termes et Conditions

Santorini Tour Rides • MARJO GOLDEN MEMORIES ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.

Dernière mise à jour : Juillet 2026

1. Introduction

Ces Termes et Conditions régissent l'utilisation du site web :

https://santorinitourrides.com/

ainsi que la réservation de circuits privés, de transferts depuis l'aéroport, de transferts depuis le port et de services de transport fournis par :

MARJO GOLDEN MEMORIES ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Exerçant sous le nom de Santorini Tour Rides

Adresse :
Karterados, Santorini 84700, Greece

Téléphone : +(30) 6980825202
Courriel : info@santorinitourrides.com

En utilisant notre site web, en demandant un devis ou en réservant l'un de nos services, vous acceptez ces Termes et Conditions.


2. À propos de nos services

Santorini Tour Rides fournit des services de transport privés dans toute l'île de Santorin, notamment :

  • Transferts privés depuis l'aéroport
  • Transferts depuis le port d'Athinios
  • Transport vers les hôtels et villas
  • Circuits touristiques privés
  • Circuits personnalisés sur l'île
  • Circuits œnologiques
  • Services de chauffeur privé
  • Transport pour événements spéciaux

Tous les services sont organisés de manière privée et sont fournis conformément aux détails convenus lors du processus de réservation.


3. Processus de réservation

Les réservations peuvent être effectuées via :

  • WhatsApp
  • Courriel
  • Formulaires de contact du site web
  • Autres canaux de communication fournis par Santorini Tour Rides

Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après confirmation de notre équipe.

Le client doit fournir des informations précises, notamment :

  • Nom complet
  • Coordonnées
  • Date et heure du service
  • Détails du vol ou du ferry lorsque cela est applicable
  • Hôtel ou lieu de prise en charge
  • Nombre de passagers
  • Toute demande particulière

Des informations incorrectes fournies par le client peuvent affecter le service et entraîner des frais supplémentaires.


4. Circuits privés

Tous les circuits privés proposés par Santorini Tour Rides sont conçus pour des clients individuels ou des groupes privés.

Les circuits privés offrent une flexibilité concernant :

  • La durée
  • Les arrêts
  • Les lieux d'intérêt
  • L'horaire

Les clients peuvent demander des modifications de l'itinéraire avant ou pendant le circuit, selon la disponibilité et les contraintes de temps.

L'itinéraire final peut être ajusté en raison de :

  • Conditions de circulation
  • Conditions météorologiques
  • Considérations de sécurité
  • Restrictions temporaires
  • Raisons opérationnelles

Notre objectif est toujours de fournir la meilleure expérience possible tout en garantissant sécurité et confort.


5. Transferts depuis l'aéroport et le port

Pour les transferts depuis l'aéroport et le port, les clients doivent fournir des informations correctes concernant leur arrivée et leur départ.

Nous recommandons de fournir :

  • Numéro de vol
  • Nom du ferry
  • Heure d'arrivée
  • Adresse de l'hôtel ou de la destination

Notre équipe surveille les informations de voyage disponibles lorsque cela est possible afin d'assurer un transport fluide.

Cependant, Santorini Tour Rides ne peut être tenue responsable de :

  • Retards des compagnies aériennes
  • Retards des ferries
  • Annulations
  • Modifications effectuées par les compagnies aériennes ou les compagnies de ferry
  • Retards aux douanes ou à l'immigration

Nous ferons toujours des efforts raisonnables pour ajuster les horaires de prise en charge lorsque nous sommes informés de retards.


6. Prise en charge et dépose

Les lieux de prise en charge doivent être clairement indiqués lors de la réservation.

Les clients sont responsables d'être disponibles au lieu et à l'heure convenus pour la prise en charge.

Si le client ne peut pas être localisé ou ne se présente pas à l'heure convenue, la réservation peut être considérée comme une absence.

Un temps d'attente supplémentaire ou des arrangements alternatifs peuvent entraîner des frais supplémentaires.


7. Politique de temps d'attente

Pour les transferts depuis l'aéroport et le port :

  • Nous accordons un temps d'attente raisonnable après l'heure d'arrivée prévue
  • Les clients doivent nous contacter immédiatement en cas de retard

Pour les tours privés :

  • L'heure de départ convenue doit être respectée
  • Les retards causés par les clients peuvent réduire la durée disponible du tour

8. Prix et paiements

Tous les prix sont indiqués en euros (€).

Le prix final dépend de :

  • Type de service
  • Nombre de passagers
  • Durée
  • Itinéraire
  • Demandes supplémentaires

Les modes de paiement acceptés peuvent inclure :

  • Espèces
  • Carte de crédit ou de débit
  • Autres méthodes de paiement convenues lors de la réservation

Les conditions de paiement seront communiquées avant la confirmation du service.


9. Politique d'annulation

Les clients peuvent annuler leur réservation en contactant Santorini Tour Rides dès que possible.

Les conditions d'annulation peuvent varier selon :

  • Type de service
  • Date de réservation
  • Temps restant avant le service prévu

Pour connaître les conditions spécifiques d'annulation, les clients doivent contacter notre équipe avant de finaliser leur réservation.


10. Modifications des réservations

Les clients peuvent demander des modifications concernant :

  • L'heure de prise en charge
  • Le lieu de prise en charge
  • Le nombre de passagers
  • L'itinéraire du tour

Les modifications sont soumises à disponibilité.

Santorini Tour Rides fera des efforts raisonnables pour répondre aux demandes, mais ne peut garantir les modifications après confirmation.


11. Conditions météorologiques et sécurité

Santorini Tour Rides se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler des services lorsque cela est nécessaire en raison de :

  • Conditions météorologiques extrêmes
  • Conditions routières dangereuses
  • Restrictions gouvernementales
  • Situations indépendantes de notre volonté raisonnable

La sécurité des clients est toujours notre priorité absolue.


12. Sièges pour enfants

Des sièges pour enfants et bébés sont disponibles sur demande.

Les clients doivent nous informer lors de la réservation s'ils ont besoin de sièges enfants.

Les parents ou tuteurs restent responsables de la sécurité et de la surveillance des enfants pendant le transport.


13. Responsabilités du client

Les clients acceptent de :

  • Fournir des informations de réservation exactes
  • Respecter les horaires convenus
  • Prendre soin des véhicules et équipements
  • Suivre les consignes de sécurité fournies par le chauffeur

Santorini Tour Rides se réserve le droit de refuser le service dans les cas impliquant :

  • Un comportement dangereux
  • Un comportement agressif
  • Des dommages aux véhicules
  • Des actions pouvant mettre en danger les passagers ou d'autres personnes

14. Véhicules et chauffeurs

Les véhicules utilisés par Santorini Tour Rides sont entretenus conformément aux normes de sécurité applicables.

Nos chauffeurs locaux professionnels fournissent des services de transport avec :

  • Connaissance locale
  • Expérience
  • Comportement professionnel
  • Engagement envers le confort des passagers

La disponibilité des véhicules peut varier selon les besoins opérationnels.


15. Limitation de responsabilité

Santorini Tour Rides n'est pas responsable des retards ou interruptions de service causés par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, notamment :

  • Conditions de circulation
  • Phénomènes météorologiques
  • Fermetures de routes
  • Autorités publiques
  • Retards de transport
  • Services de tiers

Nous faisons toujours des efforts raisonnables pour fournir des services fiables et professionnels.


16. Objets personnels

Les clients sont responsables de leurs objets personnels.

Santorini Tour Rides n'est pas responsable des objets personnels perdus, oubliés ou endommagés.

Si un objet est retrouvé, nous ferons des efforts raisonnables pour aider à sa restitution.

Des frais de transport supplémentaires liés au retour d'objets perdus peuvent s'appliquer.


17. Utilisation du site web

Le contenu de ce site web est fourni uniquement à titre informatif.

Santorini Tour Rides se réserve le droit de mettre à jour :

  • Les services
  • Les prix
  • Le contenu du site web
  • Les informations de disponibilité

L'utilisation non autorisée du contenu, des images ou des matériaux du site web est interdite sans autorisation écrite.


18. Confidentialité et données personnelles

Les informations personnelles fournies lors de la réservation sont traitées conformément à notre :

et aux lois européennes applicables sur la protection des données, y compris le RGPD.

Nous utilisons les informations personnelles uniquement pour :

  • Gérer les réservations
  • Fournir des services
  • Communiquer avec les clients
  • Améliorer nos services

19. Services tiers

Notre site web peut inclure des liens ou intégrations provenant de fournisseurs externes, tels que :

  • Services Google
  • WhatsApp
  • Prestataires de paiement

Santorini Tour Rides n'est pas responsable du contenu, des pratiques de confidentialité ou de la disponibilité des services externes.


20. Droit applicable

Ces Conditions Générales sont régies par les lois de Grèce.

Tout litige découlant de l'utilisation de nos services sera soumis aux tribunaux compétents de Grèce.


21. Informations de contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales, veuillez contacter :

MARJO GOLDEN MEMORIES ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Exerçant sous le nom de : Santorini Tour Rides

Adresse :
Karterados, Santorini 84700
Greece

Email : info@santorinitourrides.com
Téléphone : +(30) 6980825202
Site web : https://santorinitourrides.com/